Bursa LG Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Sayın Müşterimiz, Bursa ve çevresinde LG marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın teknik servis ihtiyaçlarını karşılarken, siz değerli kullanıcılarımızın memnuniyetini ve cihazlarınızın uzun ömürlü çalışmasını sağlamak amacıyla hizmet veriyoruz. Bu süreçte karşılıklı beklentilerin net bir şekilde anlaşılması ve hizmet standartlarımızın korunması adına aşağıdaki kullanım koşulları belirlenmiştir.

1. Hizmet Kapsamı ve Sorumluluklar

Firmamız, LG marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima, kombi ve diğer beyaz eşya ürünlerinizdeki arızaların tespiti ve onarımı konusunda uzmanlaşmış bağımsız bir teknik servis sağlayıcısıdır. Belirtilen hizmetler dışında, ürünlerin mevzuata aykırı kullanımı, kullanıcı hatası veya doğal afetler sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

2. Randevu ve Teknik Servis Süreci

Servis talepleriniz, tarafımıza +908506662072 numaralı telefonumuz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilir. Talebinizin ardından, teknik ekibimiz en kısa sürede tarafınıza ulaşarak arıza tespiti ve onarım işlemlerini yerinde gerçekleştirmek üzere harekete geçer. Yoğunluğa bağlı olarak randevu saatlerinde küçük değişiklikler olabileceği durumlarda siz değerli müşterilerimiz bilgilendirilecektir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme Koşulları

Tüm servis ve onarım hizmetlerimiz, önceden belirlenen şeffaf fiyatlandırma politikamıza tabidir. Arıza tespiti yapıldıktan sonra onarım maliyeti tarafınıza sunulur ve onayınız alınmadan herhangi bir işlem yapılmaz. Orijinal veya muadil yedek parça kullanımı, revizyonlu parça seçenekleri ve işçilik bedelleri açıkça belirtilir. Ödemeler, hizmet sonrasında nakit veya kredi kartı ile gerçekleştirilebilir. Fatura ve garanti belgesi tarafınıza teslim edilir.

4. Garanti Şartları

Servisimiz tarafından onarımı yapılan parçalar ve yapılan işçilik için 1 yıl parça garantisi sunulmaktadır. Bu garanti, tarafımızca değiştirilen parçaların ve uygulanan onarımın kalitesini güvence altına alır. Kullanıcı hatasından kaynaklanan veya garanti süresi sonrasında oluşan yeni arızalar bu garanti kapsamına girmez.

5. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşteri bilgileriniz ve servis talepleriniz gizlilik prensiplerimiz çerçevesinde korunmaktadır. Cihazınızdaki mevcut verilerin yedeklenmesi ve korunmasından öncelikli olarak siz sorumlusunuzdur. Servis hizmeti sırasında cihazınızda mevcut olabilecek kişisel verilerinize müdahale edilmez.

6. İletişim ve Şikayet Yönetimi

Tüm servis talepleriniz, sorularınız veya önerileriniz için +908506662072 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız memnuniyetsizlikleri veya şikayetlerinizi tarafımıza bildirdiğiniz takdirde, ilgili birimlerimiz en kısa sürede sorununuzu çözmek için inceleme başlatacaktır.

7. Kayıt ve Kalite Kontrol

Hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak ve standartlarımızı korumak amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve ilgili 3. taraflarla (örneğin çözüm ortaklarımız, denetim mercileri) paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet süreçlerimizin takibi, eğitim amaçlı kullanımı ve olası anlaşmazlıkların çözümünde referans olarak kullanılacaktır. Bu durumu kabul etmiş sayılırsınız.

8. Değişiklik Hakları

Firmamız, bu kullanım koşulları metnini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel kullanım koşulları, web sitemiz üzerinden yayınlanacaktır.

Bu koşulları kabul ederek servis hizmetimizden yararlanmış olursunuz.

Saygılarımızla,
Bursa LG Teknik Servis Ekibi