Bursa LG Teknik Servis Gizlilik Politikası

2026 yılı itibarıyla Bursa ve çevresinde LG marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerimizde müşteri gizliliğine verdiğimiz önemi ve uymakla yükümlü olduğumuz prensipleri bu politika ile şeffaf bir şekilde sizlere sunmaktayız. Amacımız, sunduğumuz hizmetin her aşamasında hem teknik mükemmeliyetimizi hem de gizlilik standartlarımızı en üst düzeyde tutmaktır.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmet talepleriniz doğrultusunda sizinle iletişime geçtiğimizde veya servis kaydı oluştururken, cihazınızın modeli, arıza durumu, iletişim bilgileriniz (ad, soyad, telefon numarası, adres) gibi temel bilgileri talep etmekteyiz. Bu bilgiler, sorunun doğru teşhis edilmesi, hızlı müdahale sağlanması ve size en uygun çözümlerin sunulması amacıyla kullanılır. Topladığımız kişisel veriler, hizmet süreçlerimizin takibi, geliştirilmesi ve size daha iyi hizmet verebilmemiz için yapılan analizlerde anonimleştirilerek kullanılabilir.

Veri Güvenliği

Bursa LG teknik servis ekibi olarak, topladığımız tüm verilerin güvenliğini sağlamak en önemli önceliklerimizdendir. Modern güvenlik protokolleri ve şifreleme yöntemleri kullanarak verilerinize yetkisiz erişimi engellemeyi, verilerinizi kaybetmeyi veya kötüye kullanılmasını önlemeyi amaçlıyoruz. Çalışanlarımız, gizlilik prensiplerine uymaları konusunda düzenli olarak bilgilendirilmekte ve eğitim almaktadır.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kesinlikle zorunlu haller dışında, kişisel verilerinizi üçüncü şahıslarla veya kurumlarla izniniz olmadan paylaşmamaktayız. Hizmetin gerektirdiği durumlarda (örneğin, özel parça tedariği için tedarikçilerle), yalnızca gerekli olan minimum bilgileri paylaşırız ve bu paylaşımların da gizlilik ilkesine uygunluğu gözetilir. Yasal zorunluluklar gereği resmi mercilere bilgi vermemiz söz konusu olabilir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Sunduğumuz teknik servis hizmetinin kalitesini ve standartlarını sürekli olarak iyileştirebilmek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, eğitim amaçlı kullanılabilir, olası anlaşmazlıkların çözümünde delil teşkil edebilir ve hizmet süreçlerimizdeki verimliliği artırmak için analiz edilebilir. Bu kayıtların gizliliğinin korunması tarafımızca sağlanmaktadır.

Çerez Politikası

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, site performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve ilgi alanlarınıza yönelik içerikler sunmak amacıyla çerezler (cookies) kullanabiliriz. Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgi için Çerez Politikamız sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizde yapılan güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Politikanın güncellenmesi durumunda, güncel metin web sitemizde yayınlanacaktır. Değişikliklerin takibi sizin sorumluluğunuzdadır.

İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.